قوانین و مقررات

کاربر گرامی، جهت بهره مندی از خدمات فروشگاه شیکالو موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید

ورود به سایت یا ثبت هرگونه سفارش به منزله پذیرش تمامل قوانین و مقررات فروشگاه از سوی شماست، بدیهی است که قوانین و رویه های درج شده، جایگزین توافقات قبلی خواهدبود.

قوانین عمومی

فعالیت‌های فروشگاه شیکالو  تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. کاربران مسئول رعایت این قوانین می‌باشند.
در صورت هرگونه به‌روزرسانی در قوانین یا رویه‌ها، تغییرات در این صفحه درج می‌شود و ادامه استفاده شما از سایت به معنای پذیرش آن است.
• به دلیل شرایط نور پردازی عکاسی ممکن است تفاوت جزئی رنگ در برخی محصولات وجود داشته باشد.
• بسته‌بندی تمامی سفارش‌ها به صورت استاندارد و ایمن به پست تحویل می‌شود و مسئولیت آسیب‌های احتمالی حمل‌ونقل با فروشنده است.

تعریف مشتری یا کاربر

کاربر یا مشتری فردی است که با تکمیل اطلاعات هویتی در فرم ثبت‌نام یا بصورت غیر ثبت نام یا میهمان، برای ثبت سفارش یا استفاده از خدمات اقدام می‌کند.
• درج اطلاعات ناقص یا نادرست می‌تواند پیگیری و ارسال سفارش را غیرممکن کند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که از خدمات فروشگاه استفاده می‌کنید یا سفارش آنلاین ثبت می‌کنید یا پیام دریافت می‌کنید (ایمیل یا پیامک)، این ارتباطات به صورت الکترونیک انجام می‌شود. در صورت موافقت با قوانین فروشگاه، پاسخ‌ها نیز از همین طریق ارسال می‌شود.

فروشگاه ممکن است برای اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات جدید یا تخفیف‌ها، به کاربران پیامک یا ایمیل ارسال کند. در صورت عدم تمایل، امکان لغو عضویت وجود دارد.

سیاست حفظ حریم خصوصی

فروشگاه شیکالو به اطلاعات شخصی کاربران احترام می‌گذارد و از آنها محافظت می‌کند. ما متعهد به به‌کارگیری تمامی تدابیر امنیتی لازم برای حفظ محرمانگی اطلاعات هستیم.کاربر یا مشتری فردی است که با تکمیل اطلاعات هویتی در فرم ثبت‌نام یا بصورت غیر ثبت نام یا میهمان، برای ثبت سفارش یا استفاده از خدمات اقدام می‌کند.
• درج اطلاعات ناقص یا نادرست می‌تواند پیگیری و ارسال سفارش را غیرممکن کند.

استفاده شما از سایت به منزله پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی است.

قوانین ارسال و مرجوعی

  • مرسولاتی که شامل خدمات چاپ و پرس و تولید هستند مثل: تیشرت،ماگ،کوسن،پرچم، موس پد… امکان لغو و مرجوع کردن کالای سفارش ندارند

  • سفارشات کالا های آماده پلمپ شده در صورت عدم استفاده، در بسته بندی پیش فرض تا 48 ساعت قابلیت مرجوع دارند.

  • هزینه ارسال تمامی سرویس های حمل و نقل به عهده مشتری می باشد لذا در صورت عودت(عدم تحویل) محصول بنا به هر دلیلی هزینه حمل و نقل از حساب مشتری کسر خواهد شد.

  • مشتری می بایست پیش از خرید ویژگی و خصوصیات کالا را با دقت مطالعه کرده و سپس اقدام به خرید کند.فقط در صورت مغایرت محصول با ویژگی های اعلام شده، شامل خدمات مرجوعی خواهد شد.

  • مرسولات قبل از ارجاع به آدرس شیکالو بایستی به تائید کارشناسان ما برسد.

  • تنها روش ارسال از طریق سیستم اداره پست قابل پذیرش فروشگاه شیکالو می باشد در صورت  انتخاب روش های دیگر حمل و نقل تمامی هزینه های جاری به عهده مشتری خواهد بود.

ثبت پردازی و ارسال سفارش

• روزهای کاری: شنبه تا پنجشنبه (تعطیلات رسمی استثنا است).
• سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات، پردازش می‌شوند.
• ثبت سفارش ۲۴ ساعته امکان‌پذیر است، اما پاسخگویی، پیگیری و ارسال از ۹ تا ۱۷ در روزهای کاری از طریق سیستم ارتباط با ما انجام می‌شود.

– سفارشات پس ثبت طبق قوانین زمانبندی و روش های ارسال و بسته بندی و ارسال خواهند شد

پس از ثبت سفارش، کد سفارش از طریق پیامک و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل ارسال می‌شود و سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد.

در صورت اتمام موجودی یک محصول پس از ثبت سفارش، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگرداندن وجه را دارد.

رعایت مقررات فهرست مصاديق محتوای مجرمانه برای کلیه کاربران در فضای مجازی، از جمله کاربران فروشگاه اینترنتی «شیکالو» الزامی است.